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　　中新網(wǎng)北京11月25日電(張鈺惠)26日，退費(fèi)2024年國(guó)考公共科目筆試即將舉行。風(fēng)波據(jù)國(guó)家公務(wù)員局消息，公考kaiyun.vg(開(kāi)云)官方網(wǎng)站本次國(guó)考共計(jì)劃招錄3.96萬(wàn)人，培訓(xùn)截至網(wǎng)上報(bào)名與資格審查工作結(jié)束，協(xié)議共有303.3萬(wàn)人通過(guò)了用人單位的何套資格審查，通過(guò)資格審查人數(shù)與錄用計(jì)劃數(shù)之比約為77:1。退費(fèi)

　　有這樣一群考生，風(fēng)波在爭(zhēng)分奪秒準(zhǔn)備奔赴即將到來(lái)的公考筆試的同時(shí)，還在經(jīng)歷著一場(chǎng)跨越兩年公考的培訓(xùn)退費(fèi)風(fēng)波。

　　近年來(lái)，協(xié)議公考培訓(xùn)儼然成為產(chǎn)業(yè)鏈。何套為從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，退費(fèi)一些考生下定決心投資自己。風(fēng)波然而，公考等待他們的不是即便失敗也能獲得的退費(fèi)保障，而是公考培訓(xùn)協(xié)議班一環(huán)又一環(huán)的套路。

　　套路一：“不過(guò)包退”

　　2022年公考失敗后，程言(化名)開(kāi)始了她為期近一年的維權(quán)之路。與協(xié)議中約定好的提交退費(fèi)手續(xù)材料并經(jīng)過(guò)核實(shí)后的30-45天不同的是，她直到今年5月底才收到了早就應(yīng)得的4萬(wàn)元退款?，F(xiàn)如今，一群報(bào)名2023年公考培訓(xùn)協(xié)議班的考生走上了她曾經(jīng)走過(guò)的路，在艱難的維權(quán)中掙扎著。

　　宋明(化名)就是其中一個(gè)。2022年8月，他報(bào)名了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的公考筆試、面試全程協(xié)議班，并且與機(jī)構(gòu)簽署了協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)中詳細(xì)規(guī)定了退費(fèi)的條件、標(biāo)準(zhǔn)及辦理流程。宋明未能成功“上岸”后，即向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了退還培訓(xùn)費(fèi)的申請(qǐng)。然而，從8月8日提交退費(fèi)手續(xù)材料到現(xiàn)在，他還沒(méi)有等到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的36500元退費(fèi)。

　　“提交退費(fèi)資料上去就沒(méi)有下文了，其他人也是一樣，大家都是好幾萬(wàn)塊錢(qián)在機(jī)構(gòu)那里卡著?！彼蚊骱推渌诰S權(quán)的學(xué)員的遭遇，都源于當(dāng)時(shí)聽(tīng)信了機(jī)構(gòu)承諾的“不過(guò)包退”。

　　中新網(wǎng)在社交平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，報(bào)名“不過(guò)包退”式公考培訓(xùn)班的學(xué)員比比皆是。有教育專家分析表示，學(xué)員考試過(guò)與不過(guò)，這是兩個(gè)方面因素造成的，一方面是教，另一方面是學(xué)，但“不過(guò)包退”的商業(yè)模式把過(guò)于不過(guò)都?xì)w于教的一方，相當(dāng)于給學(xué)員開(kāi)了一張空頭支票。

　　退費(fèi)風(fēng)波愈演愈烈。據(jù)宋明介紹，如今，他報(bào)名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)取消了全退的協(xié)議班，改為未通過(guò)考試退部分款。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一中介告訴中新網(wǎng)，目前2024年省考協(xié)議班采用三種計(jì)費(fèi)方式，其中，學(xué)員可以先交22999元，被錄用后退還5000元。雖然退費(fèi)費(fèi)用有所減少，但“不過(guò)包退”的“承諾”還在繼續(xù)著。

　　套路二：從“沒(méi)錢(qián)退”到“分期退”

　　去年8月，在某省省考職位及調(diào)劑、遞補(bǔ)、補(bǔ)錄職位的擬錄用名單均公布，劉佳(化名)確定省考落榜。參加考試時(shí)正值疫情，劉佳和同樣報(bào)名協(xié)議班的同學(xué)們冒著風(fēng)險(xiǎn)參加了考試的全流程，原因是協(xié)議規(guī)定只有參加考試相關(guān)環(huán)節(jié)才能在落榜后得到退費(fèi)，“公考培訓(xùn)都很貴，我還有朋友五六萬(wàn)的往里砸”。然而，她向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退費(fèi)后，機(jī)構(gòu)在10月時(shí)推辭說(shuō)“沒(méi)錢(qián)退不了”，提出可以讓她去下半年的筆試班上兩個(gè)月的課。劉佳拒絕后，12月至今年1月期間，機(jī)構(gòu)向劉佳提出分期退費(fèi)。

　　劉佳與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署的協(xié)議書(shū)規(guī)定，“甲方在收到乙方提交的完整退費(fèi)手續(xù)材料，經(jīng)核實(shí)材料真實(shí)、符合退費(fèi)條件后30-45個(gè)工作日內(nèi)，甲方將退費(fèi)金額支付至乙方提供的銀行賬戶”，沒(méi)有提到分期退費(fèi)這回事?！叭绻煌夥制谝笸巳睿灰欢ㄊ裁磿r(shí)候能退，所以我抱著先拿回來(lái)多少是多少的心態(tài)，接受了機(jī)構(gòu)提出的分期退費(fèi)。”但在拿到了幾期退費(fèi)后，今年6月，機(jī)構(gòu)停止了退費(fèi)，距離承諾退還的19800元還差約6000元。

　　也有學(xué)員不同意協(xié)議中沒(méi)有寫(xiě)明的分期退費(fèi)，程言就是如此?！澳莻€(gè)時(shí)候，網(wǎng)上已經(jīng)有很多人建議不要接受分期了，所以我就拒絕了。他們已經(jīng)違約了，又說(shuō)分期，誰(shuí)知道會(huì)不會(huì)遵守約定？”程言認(rèn)為，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有誠(chéng)信就應(yīng)該按時(shí)退費(fèi)，不應(yīng)該“又整這一出”。

　　分期退費(fèi)停止后，劉佳開(kāi)始向12345熱線、教委、信訪部門(mén)等多方力量投訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。后來(lái)，劉佳得知機(jī)構(gòu)那邊似乎“又有錢(qián)了”。經(jīng)過(guò)多次投訴和求助，劉佳終于在今年10月拿到了全部退費(fèi)。與此同時(shí)，宋明接受了總價(jià)值高達(dá)近4萬(wàn)元的分期退費(fèi)，但只收到一期就再?zèng)]回音，“只要不投訴他們就當(dāng)沒(méi)這回事兒”。

　　今年6月，江蘇省消保委公布了一項(xiàng)針對(duì)考公考研教育培訓(xùn)行業(yè)的專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，其中涉及6家考公機(jī)構(gòu)。調(diào)查結(jié)果顯示，退費(fèi)流程繁瑣，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推諉責(zé)任。調(diào)查顯示，38.9%的被訪者表示有過(guò)退費(fèi)經(jīng)歷，其中81.1%的被訪者表示退費(fèi)時(shí)遇到機(jī)構(gòu)不合理扣費(fèi)或拒絕退費(fèi)，退費(fèi)繁瑣的主要表現(xiàn)為，退費(fèi)條件嚴(yán)苛、未按照協(xié)議退費(fèi)、退費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、退費(fèi)手續(xù)繁瑣、拒絕退費(fèi)改為換課等。另外，從投訴情況來(lái)看，在退費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者經(jīng)常遭遇工作人員失聯(lián)、機(jī)構(gòu)之間推諉責(zé)任的情況，導(dǎo)致退費(fèi)困難重重。

　　套路三：“走法律程序吧”

　　“退不了，你走法律程序吧?！鄙暾?qǐng)退費(fèi)失敗后，一些學(xué)員等來(lái)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這樣一句話。

　　天眼查數(shù)據(jù)顯示，在某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及司法案件的主要案由中，有關(guān)教育培訓(xùn)合同糾紛就有292起，占據(jù)首位。其中，有117起案件已結(jié)案，175起案件尚未結(jié)案。

　　果斷拒絕了機(jī)構(gòu)提出的分期退費(fèi)后，程言在機(jī)構(gòu)所屬地法院電子訴訟平臺(tái)發(fā)起起訴。立案之后，法院建議程言撤訴，并告訴她會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)在約定時(shí)間退全款，撤訴后即收到了退費(fèi)。整個(gè)過(guò)程持續(xù)了半年多，但好在程言最終收到了全部退費(fèi)。

　　程言提到，協(xié)議書(shū)中規(guī)定了解決協(xié)議爭(zhēng)議的方式，兩種方式分別為“向人民法院提起訴訟”和“向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁”。一位提供教育培訓(xùn)合同糾紛相關(guān)法律服務(wù)的人士告訴中新網(wǎng)，每個(gè)人的培訓(xùn)協(xié)議不同，“約定訴訟只能訴訟，約定仲裁只能仲裁”。提交仲裁申請(qǐng)并通過(guò)預(yù)審后，申訴人需向仲裁委員會(huì)預(yù)交17000元仲裁費(fèi)，案件終結(jié)后由敗訴人承擔(dān)。該法律服務(wù)人士介紹道，仲裁為一裁終局，出結(jié)果較快。

　　“我還沒(méi)有了解過(guò)怎么走法律程序，我只知道自己已經(jīng)耗費(fèi)了很多精力和金錢(qián)。”為了等來(lái)應(yīng)得的退費(fèi)，宋明已經(jīng)身心疲憊。

　　這場(chǎng)退費(fèi)風(fēng)波，仍未完待續(xù)。(完)