中新網(wǎng)廣州2月7日電 題：春運(yùn)候車室中體驗(yàn)?zāi)晡?/p>

　　作者 鄧智云 郭軍

　　佳節(jié)將至，新春年味逾濃，走基中體鐵路春運(yùn)亦迎來(lái)節(jié)前最繁忙的層春車室勝游亞洲APP時(shí)段。2月7日，運(yùn)候驗(yàn)?zāi)觌m然廣州氣溫驟降，新春但擋不住人們回家團(tuán)聚的走基中體熱情。

　　廣州地區(qū)各大火車站里熱鬧非凡，層春車室到處都是運(yùn)候驗(yàn)?zāi)晷猩掖?、歸心似箭的新春乘客，他們或推著行李箱，走基中體或背著大包小包，層春車室或扶老攜幼，運(yùn)候驗(yàn)?zāi)昊蚪辜钡却?，新?strong>勝游亞洲APP站內(nèi)候乘秩序井然。走基中體

　　濃濃的年味洋溢在各大車站的候車室內(nèi)。在廣州南站，紅燈籠懸掛在候車室兩側(cè)的墻壁上，商鋪門口掛著大紅的“?！弊郑浖苌蠑[滿了琳瑯滿目的年節(jié)商品。

　　今年首次投入春運(yùn)的廣州白云站，化身“文化車站”：光谷空間和候車室掛滿了中國(guó)結(jié)等裝飾物；喜慶的新春快樂背景板引來(lái)眾多旅客拍照合影，展板上懸掛著不少旅客書寫的龍年寄語(yǔ)；候車室里還設(shè)置了流動(dòng)“鐵路博物館”，吸引不少旅客們駐足欣賞。

　　咀香園餅食、廣式臘腸、烤鴨燒鵝、五香乳鴿………各式廣東本地特色年貨和禮物塞滿了旅客的行李包，紅紅的包裝盒和禮品袋，讓候車室內(nèi)的年味更濃了。

　　王先生是一名大學(xué)生，去年12月趁學(xué)校放假時(shí)來(lái)到廣東惠州的一家企業(yè)做寒假工。近日，正在廣州南站打算換乘高鐵回貴州的老家過(guò)年的王先生說(shuō)：“如今坐高鐵既舒適，速度又快，很快就能到家。因?yàn)槠綍r(shí)放假很少回家，這次回去過(guò)年得多陪陪家人。”

　　來(lái)自廣西的羅女士和家人已經(jīng)3年沒回老家了。她從廣西嫁到湖南，然后與先生及小孩一起又去惠州。她的先生在惠州從事安保行業(yè)，小孩已上學(xué)念書，自己目前是全職媽媽。

　　“這次回去因?yàn)樘颐]帶特產(chǎn)回去，下午從惠州趕到廣州，廣州坐到長(zhǎng)沙還要轉(zhuǎn)車去邵東，一路上辛苦但也很期待，畢竟幾年沒回去了?！绷_女士說(shuō)，“這次回家要好好陪伴公婆和家人，畢竟幾年沒見也很想念他們?！?/p>

　　“去年過(guò)得還可以，希望新年國(guó)泰民安，老百姓的生活越來(lái)越好，大家收入更高，小孩健健康康的?！绷_女士笑道。

　　來(lái)自鐵路部門的數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)，探親流、旅游流、學(xué)生流、務(wù)工流疊加，民眾出行需求集中釋放，各大車站客流量大幅增加。為讓旅客返鄉(xiāng)過(guò)年旅途更加平安、有序、溫馨，體驗(yàn)更美好，鐵路部門在加大增加運(yùn)力投放的同時(shí)，不斷提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

　　廣鐵集團(tuán)廣州通信段成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，大力支援廣州南站和廣州站春運(yùn)。在車站候車室、12306客服咨詢臺(tái)、愛心候車區(qū)、站臺(tái)乘降區(qū)、進(jìn)出站口等關(guān)鍵區(qū)域，根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況，做好驗(yàn)票進(jìn)站咨詢、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持、問(wèn)詢解答，組織旅客有序乘車。

　　春運(yùn)期間，廣州南站、廣州白云站增添了不少服務(wù)設(shè)施，為旅客提供了很大便利。記者看到，車站在候車區(qū)增設(shè)了快遞寄行服務(wù)，在到達(dá)區(qū)，鐵路聯(lián)合航空、地鐵部門開通了空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)。廣州白云站還在站內(nèi)的24個(gè)花瓣式燈柱上設(shè)置了48個(gè)充電口供旅客免費(fèi)試用。

　　面對(duì)近期湖南雨雪天氣影響，鐵路工作人員24小時(shí)堅(jiān)守在崗。在車站售票廳、進(jìn)出站口等關(guān)鍵區(qū)域做好引導(dǎo)咨詢工作。相關(guān)客運(yùn)車站動(dòng)態(tài)增加退改簽窗口，方便旅客線下辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。乘務(wù)員堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)站車聯(lián)絡(luò)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)做好飲食供應(yīng)，維持好站車秩序，穩(wěn)定旅客情緒。

　　正在廣州南站候車大廳里候乘的羅女士說(shuō)，前幾天看電視很多地方都下雪了，有些高鐵還停運(yùn)了，鐵路工作人員冒著雨雪在搶修，這讓她充滿敬意：“自己也在服務(wù)行業(yè)做過(guò)，春運(yùn)期間鐵路工作人員確實(shí)不容易?！?完)